Beginnend beim Besuch Ihrer Website, über die Nutzung Ihrer Newsletter, der Interaktion in Ihren Social Media Kanälen, bis hin zum Chat-Tool Ihres Supports: Sie erhalten Informationen zu Ihren Kunden und Interessenten, die Ihnen eine genaue Fokussierung Ihrer Botschaften einfach machen.
Diese Erkenntnisse zu generieren, zu sammeln und anzuwenden, sorgt im Marketing nicht nur zu einer großen Datenmenge, sondern zu vielen repetitiven Tätigkeiten, die viele Ressourcen verschlingen würden, wenn sie ausschließlich manuell ausgeführt werden.
Marketing Automation hilft zur Bewältigung der daraus entstehenden Arbeit entscheidend: Leads (also Interessenten) oder Kunden werden erfasst sowie kategorisiert und dadurch Ihren spezifischen Unternehmensbotschaften zugeordnet. Dies und die darauffolgende Ausspielung Ihrer Werbeanzeigen, E-Mails usw. erfolgt vollautomatisch.
Auch ohne große eigene CRM-(Customer-Relationship-Management) Software können Sie diese Prozesse ausführen – sogar mit Ihrem Smartphone. Einfache Wenn-Das-Dann-Das Apps sorgen für eine reibungslose Abwicklung: Von Erstkontakt, über Willkommens-E-Mail bis hin zur Zuordnung in die richtige Anzeigengruppe bei Facebook.
Das ist nicht zwingend unproduktiv, sorgt aber für viele Wiederholungen und ist oft nur schwer zeitlich zu kalkulieren.
Entlastung bei der Kundenkommunikation erhalten Sie durch den Einsatz von Chatbots: Als eigene Lösung oder via den weitverbreitetsten Diensten wie WhatsApp oder Facebook-Messenger.
Die verschiedensten Tools unterstützen Sie sowohl bei internen, als auch bei externen Abläufen: Know-how lässt sich leichter bewahren, Status von Prozessen sich transparent abbilden, Anfragen lassen sich vollautomatisch kategorisieren und vieles mehr.
Digitale Automation ist keine Raketentechnik und der Ressourcengewinn durch die richtigen Werkzeuge enorm. Wir helfen Selbständigen und inhabergeführten Unternehmen von Potenzialanalyse, über Konzeption bis datenschutzkonformen Roll-Out.
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